Où livrons-nous ?
Pour les tirages, nous livrons la France métropolitaine. Le prix affiché sur la fiche de chaque produit est celui que vous payez : aucun frais ne s’ajoute au moment du paiement.
Le lieu de la carte, lui, n’a pas de frontière : vous pouvez calculer le ciel de n’importe quel endroit du monde et le faire livrer en France. Le fichier numérique se télécharge partout.
Délais
Chaque carte est imprimée à la demande : la fabrication démarre dès le paiement.
| Produit | Fabrication | Réception estimée |
|---|---|---|
| Fichier numérique | Immédiate | Dès le paiement |
| Poster A2 | 2 à 5 jours ouvrés | 5 à 10 jours ouvrés |
| Encadré A4 ou A2 | 2 à 5 jours ouvrés | 5 à 10 jours ouvrés |
Ces délais sont des estimations pour la France métropolitaine. La date estimée s’affiche dans le configurateur et dans le panier, avant le paiement. Pour un cadeau à date fixe, prévoyez une marge confortable : commandez au moins deux semaines avant.
Suivi du colis
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis la page Suivre ma commande, avec votre numéro de commande : étapes de fabrication et d’expédition, puis numéro de suivi du transporteur dès que le colis est parti.
Fichier numérique
Il est disponible dès le paiement, sur la page de confirmation : PDF en A4, A3 et A2, et JPEG en A2 (4 961 × 7 016 pixels). Son usage est privé : vous pouvez l’imprimer pour vous, pas le revendre.
Avec chaque tirage (poster A2, encadré A4 ou A2), ces mêmes fichiers sont offerts : ils se téléchargent depuis la page de confirmation et le suivi.
Carte abîmée, retours
Votre carte arrive abîmée ou mal imprimée
Écrivez-nous dans les jours qui suivent la réception, avec une photo du colis et de la carte. Nous la refaisons et vous la renvoyons sans frais. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité.
Droit de rétractation
Chaque carte est fabriquée selon vos choix (date, lieu, textes) : elle n’ouvre pas droit à rétractation (art. L221-28, 3° du Code de la consommation). Pour le fichier numérique, vous demandez au panier à le recevoir tout de suite et renoncez à ce droit (art. L221-28, 13°). La fabrication démarrant dès le paiement, relisez bien vos textes, la date et le lieu avant de commander : l’aperçu est exactement ce qui sera imprimé.
Conditions de vente, l’essentiel
- Les prix sont indiqués en euros, livraison en France métropolitaine incluse.
- Le paiement est encaissé par Stripe au moment de la commande.
- Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut ou dommage.
Une question avant de commander ? Consultez les questions fréquentes.