Question 1

Le ciel imprimé est-il vraiment celui de ma date ?

Accepted Answer

Oui. La position de chaque étoile visible à l’œil nu est calculée pour la date, l’heure locale et les coordonnées du lieu, fuseau horaire et heure d’été compris. Lieu, date, heure et coordonnées sont imprimés sous le ciel.

Question 2

Puis-je commander une carte pour une date future ?

Accepted Answer

Oui, le ciel se calcule aussi bien pour une date à venir : un mariage, une naissance attendue, un anniversaire.

Question 3

Je ne connais pas l’heure exacte. Est-ce grave ?

Accepted Answer

Non. Le ciel tourne lentement : quelques minutes d’écart ne changent presque rien. Si vous ne savez pas, choisissez une heure de soirée, par exemple 22 h.

Question 4

Quels formats proposez-vous ?

Accepted Answer

Quatre : le fichier numérique (9,99 €), le poster A2 de 42 × 59,4 cm (59 €), l’encadré A4 de 21 × 30 cm (69 €) et l’encadré A2 (149 €). Les cadres existent en noir, blanc ou chêne.

Question 5

Quand vais-je recevoir ma carte ?

Accepted Answer

Votre tirage est fabriqué en 2 à 5 jours ouvrés, puis expédié avec un suivi. Comptez en général 5 à 10 jours ouvrés au total en France métropolitaine. La date estimée s’affiche avant le paiement. Le fichier numérique est disponible tout de suite.

Question 6

Puis-je corriger une faute après avoir commandé ?

Accepted Answer

Non : la fabrication est lancée dès le paiement. L’aperçu est exactement ce qui sera imprimé, et le panier vous demande de confirmer que vous avez relu vos textes, la date et le lieu.

Question 7

Livrez-vous hors de France ?

Accepted Answer

Pas encore pour les tirages : nous livrons la France métropolitaine. Le fichier numérique, lui, se télécharge partout.

Question 8

Puis-je retourner ma carte ?

Accepted Answer

Chaque carte est fabriquée selon vos choix : elle n’ouvre pas droit à rétractation. En revanche, si elle arrive abîmée ou mal imprimée, nous la refaisons sans frais.

Question 9

Puis-je imprimer moi-même le fichier numérique ?

Accepted Answer

Oui, pour un usage privé. Le PDF est fourni en A4, A3 et A2, et le JPEG en A2.

Question 10

Le cadre a-t-il un verre ?

Accepted Answer

Non : une protection acrylique, plus légère et qui ne se brise pas en éclats. Le cadre est en aulne noir ou blanc, ou en chêne massif, sans passe-partout, avec ses attaches.

Questions fréquentes.

Votre carte du ciel

Commande, livraison et retours

Fichier numérique et cadre

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